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京东布局小程序,有何优势?

发表时间:2020-05-02 03:07

文章来源:虾壳工作室

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2017年,小程序诞生,以无需下载、触手可及、用完即走的优势实现了野蛮生长。它的轻量化特征在解决用户“内存焦虑”的同时,也在互联网模式下逐渐实现去中心化,深挖流量分发价值和用户价值,获取流量红利。

数据显示,2019年,小程序数量超过300万,用户规模超过6.5亿人,DAU达到3.3亿,交易GMV达1.2万亿。很显然,在众多原生APP之外,小程序呈现快速增长状态,覆盖越来越多的公共服务和生活服务场景。

目前,BAT以及头条系等互联网公司纷纷布局小程序,让平台之间的竞争越发激烈,小程序成为更多领域的“全场景连接器”,开始对流量进行重洗。

前不久,小程序又迎来一位玩家,京东在4月22日宣布,京东小程序开放平台正式发布,邀请各行业商家入驻,为用户提供全链路一站式的优质服务体验。

 

其实,在2019年,京东就已经着手小程序的开发布局,以300万元奖金发起小程序创新大赛,同时,京东电器、京东到家、京东小白信用、京东PLUS会员生活特权等小程序率先上线。虽然京东在小程序的布局上比较晚,但是小程序已经形成了完整的产业链,对开发者的服务也已走向成熟,为后来者快速入场提供了很多便利。

京东小程序目前已经打通京东APP、京东金融APP、京麦APP等多个APP平台,覆盖家电、数码、母婴、汽车、体育、教育、智能家居、酒店等众多场景,正在成为服务京东近4亿用户的“百宝箱”。

在流量见顶的当下,近4亿的优质用户对任何一个商家来说都是一笔巨大的财富,只是在一个超级APP内,流量的分配并不均衡,这需要将流量进行下放,而小程序就是对流量的重新分配,商家可以充分发挥自主性,吸引更多的精准用户。

 

当然,相对于其他小程序玩家,京东虽入局较晚,但是作为电商头部公司之一,长期的发展也在一定程度上形成了自身的独特优势。对于腾讯系的巨额流量、阿里系的商业消费、百度的信息流等,京东在商业模式、基础设施、内外部用户潜力等方面上也具备一定的竞争优势。

首先,在商家与用户群体上,京东平台已入驻超过27万家第三方商家、近4亿的优质用户,再加上微信背后超10亿的用户,在流量上是其他平台无法比拟的。此时,小程序的加入,其桥梁作用会让商家与用户之间形成一个良性的生态循环。

品牌商家以独立小程序形式存在于京东APP中,保证了商家品牌的完整性。同时,用户还可以通过最短的路径搜索到所需产品,满足用户即时消费需求,形成一站式消费体验,实现效率的最大化。

 

其次,在物流上,京东自建物流体系,经过十余年的发展,京东物流实现了自身的迅速成长与迭代进化,在物流的基础设施建设上更是形成了一定的规模优势。在仓储、运输、配送、客服、金融等一体化供应链服务上,京东物流可以为小程序上的商家带来优质的服务体验,与其他平台相比,这也是京东服务的最大优势之一。

同时,物流能力的下沉也带来了新的流量,这对于逐年增高的获客成本来说无疑是为电商的繁荣注入新的活力。在京东物流的加持下,商家可以实现平台上供应链的优化和更多场景的覆盖。

第三,从京东小程序本身来说,京东小程序首先着眼于为商家和消费者提供便利服务,具有很强的模块化和开放性,易于开发、移植和维护,这使京东小程序从一开始就形成鲜明的差异化特点。由于京东平台拥有完整的营销、交易、支付、会员、物流能力链条,商家可以方便地在京东小程序平台上构建起自己的特色场景与供应链能力,实现生态的“跃迁”。

 

以京东PLUS会员为例,与商家会员权益的打通,不但可以为用户带来更多的权益,同时,商家可以实现权益分发、权益领用以及门店核销闭环。线上与线下的自动对接,商家可以省去在多个场景下用户维护的麻烦,降低用户维护成本的同时,还能提高运营的效率。

第四,在金融体系上,京东小程序支持京东支付、小白信用等多种金融能力,在缓解用户资金压力上给予相应的解决方案。尤其是像今年的新冠肺炎疫情带来的经济冲击,使得不少商家出现了资金周转难的问题,京东小程序在金融上可以对这些商家赋能,以缓解资金压力。

最后是与微信平台的无缝对接。虽然微信自身也拥有小程序功能,但基本以社交、休闲娱乐为主,这就与以购物消费为主的京东小程序形成一定的互补性,两个小程序平台的结合也可以形成与其他玩家不一样的独特优势。

 

而且,京东小程序能实现与微信小程序的打通,商家不仅可以拥有近4亿的京东优质用户,同时还能背靠微信超10亿的用户,带来流量上支持。

在流量为王的时代,这可是一笔巨大的财富,因为平台商家的增加会带来流量分配的减少,对平台与商家来说都是不利的。小程序的出现减轻了用户对APP的依赖,表面上似乎是减少了流量,但实际上因为无需跳转、减少繁琐操作而创造了更多的内生流量,京东布局小程序的意图也可能在此。

可以说,京东小程序为商家开辟了新的战场,让商家在京东站内培育私域流量成为可能。这就如同粉丝经济,商家可以以优质的产品与服务吸引更多用户,将这些用户沉淀在自己的小程序上,形成可持续的发展源泉,提高运营效益。

在这种情况下,商家们拼的就是谁能为用户带来更好产品与服务,这种模式能够形成一个良性的循环,一方面可以实现用户的长期留存,另一方面激励商家为用户提供更佳的服务体验。同时,京东平台也可以缓解公域流量的紧张,能有更多精力挖掘新的用户流量,如下沉市场。

所以,京东布局小程序,一是深挖京东内部用户潜力,创造更多内在流量,为商家带来更多精准的潜在用户;二是通过成本低、易操作、获客门槛低的小程序提供去中心化的数字商业平台,实现线上线下进一步融合,促进传统线下门店的数字化进程;三是通过生态建设,实现营销、交易、支付、会员和物流等方面的深度、全面的打通,让商家可以在京东小程序上轻松构建自己的特色场景和供应链能力,最后实现商家与平台的共赢。

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